🛍️ Política de cambios y devoluciones

Todos nuestros productos son artesanales y personalizados a pedido, realizados especialmente según las indicaciones de cada cliente.

Por este motivo, no se aceptan cambios ni devoluciones por arrepentimiento, errores en la elección o cambios de opinión, una vez realizado el producto.

✔️ Solo se aceptan reclamos en caso de:

  • Error en la personalización por parte de la tienda (diferente a lo solicitado).
  • Defectos de fabricación.

⏱️ Plazo para reclamos

Los reclamos deben realizarse dentro de los 7 días corridos desde la recepción del pedido.

📩 Cómo solicitarlo

El cliente deberá enviar:

  • Número de orden
  • Nombre completo
  • Descripción del problema
  • Fotos del producto recibido

🔄 Resolución

En caso de corresponder, se ofrecerá:

  • Reposición del producto
  • Reparación (si aplica)
  • Reembolso total o parcial

🚚 Envíos

 

En caso exclusivo de error de la tienda o defecto de fabricación, la tienda asume los costos de reposición y envío.